Termini e Condizioni di Utilizzo

Art. 1 Premesse e definizioni

1.1 Identificazione del Fornitore

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “T&C”) regolano l’utilizzo dell’assistente virtuale (di seguito “l’Assistente” o “il Chatbot”) messo a disposizione da:

Adrenalina Marketing S.r.l. (di seguito “EWEBITE” o “il Fornitore”)
Sede legale: Corso Garibaldi 468/a — 89127 Reggio Calabria (RC)
P.IVA / C.F.: IT03226630808
E-mail: amministrazione@ewebite.it

1.2 Definizioni

• “Utente”: qualsiasi persona fisica che interagisce con l’Assistente tramite il sito ewebite.com;
• “Conversazione”: l’insieme dei messaggi scambiati tra l’Utente e l’Assistente in una singola sessione;
• “Servizi EWEBITE”: i servizi professionali di consulenza e gestione di marketing digitale offerti da Adrenalina Marketing S.r.l. attraverso il brand EWEBITE;
• “Intelligenza Artificiale” o “IA”: il modello linguistico di terze parti (Claude, sviluppato da Anthropic, PBC) utilizzato per generare le risposte dell’Assistente.

Art. 2 Oggetto e accettazione

I presenti T&C disciplinano le modalità di accesso e utilizzo dell’Assistente integrato nel sito ewebite.com.

L’avvio di una conversazione con l’Assistente comporta l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti T&C. L’Utente che non intenda accettarli è tenuto a non utilizzare l’Assistente.

I presenti T&C si applicano in aggiunta — e non in sostituzione — alle condizioni generali di utilizzo del sito ewebite.com e all’informativa privacy specifica dell’Assistente, disponibile alla pagina dedicata.

Art. 3 Natura e funzione dell’Assistente

3.1 Finalità

L’Assistente è progettato per:

• raccogliere informazioni preliminari sul progetto dell’Utente;
• fornire un primo orientamento rispetto ai servizi EWEBITE;
• verificare l’idoneità preliminare del progetto rispetto al metodo di lavoro EWEBITE;
• facilitare, ove appropriato, la prenotazione di un appuntamento con il team EWEBITE.

3.2 Limiti espliciti

Qualsiasi indicazione fornita dall’Assistente in merito a strategie, tempistiche, costi o risultati ha valore puramente orientativo e non vincolante. Solo un accordo contrattuale scritto tra l’Utente e EWEBITE può generare obblighi reciproci.

Art. 4 Obblighi e responsabilità dell’Utente

4.1 Utilizzo corretto

L’Utente si impegna a utilizzare l’Assistente in modo lecito, corretto e conforme ai presenti T&C. In particolare, l’Utente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere e non ingannevoli;
• non utilizzare l’Assistente per finalità illecite, fraudolente o contrarie all’ordine pubblico;
• non inserire contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni o minacciosi;
• non tentare di estrarre, manipolare o alterare il funzionamento dell’Assistente, inclusi tentativi di prompt injection, reverse engineering o estrazione delle istruzioni di sistema;
• non utilizzare l’Assistente per raccogliere informazioni su terzi o per finalità di concorrenza sleale.

4.2 Dati sensibili

L’Utente è invitato a non inserire nella conversazione:

• dati personali di categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR (dati sanitari, orientamento sessuale, convinzioni religiose o politiche, origine razziale o etnica, dati biometrici o genetici);
• dati giudiziari ai sensi dell’art. 10 GDPR;
• dati personali di terzi senza il loro consenso;
• credenziali di accesso, dati bancari, numeri di carte di credito o codici fiscali.

EWEBITE non assume alcuna responsabilità per dati sensibili o riservati inseriti dall’Utente in violazione della presente disposizione.

Art. 5 Proprietà intellettuale

5.1 Contenuti dell’Assistente

L’architettura, il design, le istruzioni di sistema, i flussi conversazionali e la logica di qualificazione dell’Assistente sono di proprietà esclusiva di Adrenalina Marketing S.r.l. e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore (L. 633/1941 e s.m.i.) e di proprietà industriale (D.Lgs. 30/2005).

È vietata la riproduzione, duplicazione, estrazione, adattamento o qualsiasi forma di riutilizzo dei contenuti, della struttura o della logica dell’Assistente senza espressa autorizzazione scritta del Fornitore.

5.2 Contenuti dell’Utente

L’Utente mantiene la titolarità dei contenuti e delle informazioni da lui inseriti nella conversazione. Con l’utilizzo dell’Assistente, l’Utente concede a EWEBITE una licenza non esclusiva, gratuita e limitata nel tempo all’utilizzo di tali contenuti per le sole finalità indicate nell’informativa privacy (valutazione progetto, ricontatto commerciale, miglioramento del servizio).

Art. 6 Limitazione di responsabilità

6.1 Esclusioni

EWEBITE, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non è responsabile per:

• inesattezze, errori, omissioni o incompletezze nelle risposte generate dall’intelligenza artificiale;
• decisioni assunte dall’Utente sulla base delle informazioni fornite dall’Assistente;
• interruzioni, malfunzionamenti, ritardi o indisponibilità dell’Assistente dovuti a cause tecniche, manutenzione, guasti dell’infrastruttura o cause di forza maggiore;
• danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo dell’Assistente;
• comportamenti dell’Utente non conformi ai presenti T&C;
• contenuti inseriti dall’Utente nella conversazione.

6.2 Servizi di terze parti

L’Assistente può contenere collegamenti a servizi di terze parti (es. TidyCal per la prenotazione di appuntamenti). EWEBITE non è responsabile per il funzionamento, la disponibilità, le condizioni contrattuali o le pratiche di trattamento dati di tali servizi. L’Utente è invitato a consultare i termini e le informative privacy dei servizi terzi prima di utilizzarli.

Art. 7 Disponibilità del servizio

L’Assistente è messo a disposizione “così com’è” (as is) e “come disponibile” (as available), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, circa la continuità, l’accuratezza o l’idoneità a uno scopo particolare.

EWEBITE si riserva il diritto di:

• modificare, sospendere o interrompere l’Assistente in qualsiasi momento, con o senza preavviso;
• aggiornare le funzionalità, la logica conversazionale e le tecnologie sottostanti;
• limitare o bloccare l’accesso all’Assistente in caso di utilizzo non conforme ai presenti T&C.

Art. 8 Assenza di rapporto contrattuale

L’utilizzo dell’Assistente non instaura alcun rapporto contrattuale, di consulenza, di mandato o di altra natura tra l’Utente e EWEBITE, salvo quanto diversamente ed espressamente concordato per iscritto tra le parti in sede separata.

Le informazioni raccolte tramite l’Assistente hanno finalità di pre-qualificazione e non costituiscono accettazione o impegno da parte di EWEBITE a fornire servizi all’Utente.

Art. 9 Modifiche ai Termini e Condizioni

EWEBITE si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione della versione aggiornata su questa pagina. L’utilizzo dell’Assistente successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

In caso di modifiche sostanziali, EWEBITE fornirà avviso visibile sul sito o all’interno dell’interfaccia dell’Assistente.

Art. 10 Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C, sarà competente in via esclusiva il Foro di Reggio Calabria, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove applicabile.

Art. 11 Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti T&C, l’Utente può contattare:

Adrenalina Marketing S.r.l. — brand EWEBITE
E-mail: amministrazione@ewebite.it
PEC: adrenalina.marketing@pec.it

Art. 12 Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C siano dichiarate invalide o inefficaci da un’autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci (clausola di salvaguardia).

Il mancato esercizio da parte di EWEBITE di un diritto o di una facoltà previsti dai presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà.